Web 2.0的网络环境的来临，了解访客使用行为更显重要，网络营销人员需要的是更准确、更交互式的分众营销策略及媒体工具，显示数据库营销不再只是单一促销手法，而是在网站经营上更广泛的运用模式，使消费者数据库摆脱单向传播、慢速而复杂的回馈系统，将网络营销结合因特网的进步，展现出分众营销、差异化营销、一对一营销的独特性。

不论是观察网站的造访情形？或是访客最爱的内容？甚至是访客的去向？以及进一步了解如何创造网站流量？通通都可以透过基础的网络业务优化软件来得到解答。然而，这些数据似乎已经无法充分满足目前的网站经营者，这也使得多维度客群比较分析显得更引人注目。透过这样的分析，不只能协助网站经营者或网络营销人员更准确的得知访客的喜好，也让经营者能更精确的针对不同的客群，提供其所需要信息。

WebNibbler具备最完整的客群分析功能，透过它的多维度客群分析除了能使您充份掌握，一般访客的浏览行为外，更能深入了解，不同访客等级的浏览程度差异，还可以根据您的需要设定筛选条件进行不同族群在浏览行为上的分析比较，作为日后修改或制定营销策略的依据。

通过特定客群分析的结果，网络营销人员便能充分掌握不同的客群会员，所需要的产品属性，并发展出相关的营销活动，借此拉近会员与网站的距离，进一步刺激会员对网站的依赖程度，培养会员成为长期贡献网站忠诚会员。