 内容群组（虚拟架构） |
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网络世界的巨大潜力
销售通路的争霸战已从实体商店延烧至网站上，无论是平民商品、或者是时尚感十足的商品，都陆续攻占网络世界，甚至撼动了一些靠着网络兴起的「新贵企业」地位。
法国知名精品迪奥（Dior），其首席执行长悉尼．托来达诺（Sidney Toledano）面对媒体时曾指出，迪奥在线专卖店的销售规模已与一般实体专卖店相当，未来甚至有机会挑战个别旗舰店的销售。「它拥有巨大潜力！」托来达诺对在线销售平台的评论非常简单。
消费者的购买行为，通常是从感官的接触为出发点，但唯有体验，会让消费者深深理解并转成记忆，若您的网站能让访客拥有好的经验，这样正向的记忆将提高访客忠诚度，成为您成功经营网站的关键。
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架设一个网站
为了建构一个完善的网站，规划企画并建构网站时有诸多重点与程序，包括：
规划订定网站策略
定位网站在企业内以及在市场上所扮演的角色，并整合与应用相关资源，使网站之执行与运作能与企业发展衔接，而不致沦为企业营销活动的附属品。
网站架构与内容规划
以资源整合的角度协助企业规划适切的网站架构，让网站内容的呈现以及浏览流程（navigation）更为便利，并能考虑访客浏览行为与需求，设计出平易近人的网站架构与内容。
网站文案编辑企画
兼顾使用者的阅读型态及搜寻引擎的搜寻原则，编撰网页上之内容文案的同时，必须考虑阅览网站的舒适度及使搜寻引擎易于检索。
网页美工设计
制作亲切舒适的网页接口，不一定需要用绚丽的动画或图片来哗众取宠，只要符合网站与企业调性即可；杜雷顿‧勃德 （Drayton Bird）曾在演讲中提到：设计简单的广告，往往能得到最大的响应。同理可证，越简单、朴实的设计，更能深切抓住访客的心。
搜寻引擎营销规划与执行
因为数字时代来临，开始用「网络生活」，不同于模拟时代只是用「网络工作」，再加上访客浏览习惯的改变，搜寻引擎最佳化 ( SEO )，成为近年来十分流行的话题。架构网站的同时，也要一并建立搜寻引擎营销策略与机制，使网站在搜寻引擎上的搜寻结果上有较好的排名，让网站更有机会接触到潜在的网友客户。
网站绩效分析 分析网友客户在网站上阅览或活动的情况及趋势，用以了解网站人潮的喜好与习惯，并且观察网站在架构、内容或设计上的优点与缺失。也就是从网站实际的访客活动中来分析评估网站的实用与效益，借以改善或提升网站所带来的成效。 好的架构规划必须能制订适切的策略、以及有效整合企业资源，在规划与系统架构层次相关事务的同时，评估可能的风险与成本，并有效运用有限的人力、物力资源达成系统层次的需求。
检视您的网站架构
一个好的点子，也必须要有上线测试的机会，才能进一步分析绩效，了解网站设计的优缺点，持续改善以提升网站成效。
对一个网站而言，网站的架构及网页内容配置尤其重要，企业希望可以让访客取得最符合需求的信息与服务，吸引到他们的注意，甚至长期的造访网站，为了达到这样的效果，以及确保网页内容能吸引顾客，您必须精确掌握网站内容是否提供访客有价值的信息，因此网站架构分析（Website Structure ）就显得意义非凡。
基本的网站架构分析，以现有的实体架构为主，可以看出不同类型的网页被访客浏览与使用的情况，就可以精确得知现行的网站架构是不是符合访客需求，并观察出您网站架构的优缺点，有效检视网站运作情形，除了热门网页与流量的分析之外， WebNibbler网络业务优化软件，以您现有的网站架构为测量基础，提供更灵活并深入的分析，得知网站当中的每一个流程架构是否适得其所。
我们可以看出，最受欢迎的项目为「promotion」，再来则是「jewel」与「clothes」，但若我们深究这三个单元是否能成功吸引网友进一步往下浏览，从子层级的数值当中我们发现，「clothes」的自层级总和远远超过前面两个项目，由此得知，网友在此单元的浏览较深入，网页内容信息的有效性也相对较高。 一般而言维持顾客忠诚度是经营者的一大考验，这也将决定经营成败，所以为了想要使浏览者再来，提供使用者有价值的信息是有效的，因为这些信息对他们有用，能让他们产生满足感，但究竟要提供何种信息给使用者呢？透过网络业务优化软件，直接了解消费者的需求是什么，再利用公司本身的资源去获取这类信息，或代消费者汇集整理相关的信息。
无限放大您的网站价值
当网站稳定运作时，经营者常会产生疑问，为什么稳定经营的网站迟迟无法提升流量或绩效？若您的经营出现瓶颈，请尝试跳脱实体结构的枷锁，也许能发现提升网站绩效的解决方案。网络上的访客是多变的，瞬息万变的网络信息牵动着访客的浏览习惯，因此，网络经营者也必须随着时代的脉动前进，不定期的更新与变动网站内容信息与架构，随时随地掌握并迎合访客喜好，才能有效提升网站绩效；然而，此时网络营销人员不应受限于网络实体架构，尝试依照本身的逻辑为分析依据，重新定义具分析意义的网站类别，以不同的观点收集访客的使用行为信息，进一步调整网站分类与内容，达到访客的需求，甚至超越访客期待，有效刺激访客再次造访与深度浏览。
虚拟架构分析报表，能提供您以营销观点出发，满足多元逻辑的分析需求；大胆假设、小心求证，经过不同角度的交叉分析，推论出最访客浏览习惯的网站架构。WebNibbler网络业务优化软件，依据您所自行虚拟架构而重新组合的网页，提供分析报表，可以得到更精确、并客制化的分析报表。为满足各种不同的企业需求，WebNibbler网络业务优化软件，给予您量身订作的分析逻辑，协助您成功经营网站。
上图是WebNibbler网络业务优化软件，可将网站依照多元营销观点分层分析，了解不同类别的网站项目之造访状况。举例来说，一个以3C商品为主的电子商务网站，正巧进入年终清仓的促销活动，若欲将产品网页、最新消息及购买页面编入同一组别分析，但它们原本是各自分散在不同的页面当中，利用这项报表，您能完全依照经营需求编组，得到更精确的分析，让网络营销人员能更清楚访客透过活动页面，购买各类商品的情况，并检视网站表现，搭配其它活动或增减网站内容，刺激买气。 另外，也能利用这项功能，检视自己的网站分类是否合宜，利用实体架构报表与虚拟架构报表，交叉分析比较，找出网页内容的最佳化配置，在不断的修正与调整当中进步，打破网站经营停滞不前的僵局。
小结
WebNibbler为一套功能强大的网络业务优化软件，针对客服网站营运型态，提供网站流量分析工具、网站关键词搜寻分析工具及网站内容配置最佳化工具， 帮助您精确管理网站营运、掌握访客及产品问题类别等，减少电话客服中心流量，大幅降低企业客服营运成本，提升企业整体营运绩效。 将经营网站视为经营一个实时交易的平台，网站事业必须起始于两个基准点：一是促进和人们之间的沟通，其次则是除去交易过程中的障碍。也就是说，网站的企画或规划建置，并不像一般的网站设计或网页设计，仅考虑到画面视觉上的酷炫或美观即可，而必须从网站的有效与实用性为目标，考虑访客的浏览习惯，符合消费者的期望与需求。WebNibbler能透过不同的观点进行分析，以多重角度观察分析，提供最完善的解决方案，协助您大幅提高网站绩效。 |
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